Hier findest du die wichtigsten Informationen zur Teilnahme, Einsendung und Erstattung auf einen Blick.
Teilnahme und Aktionsprodukte
Wer kann an der Terra Felis Geschmacksgarantie teilnehmen?
Teilnehmen können natürliche Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland und einem Bankkonto im SEPA-Raum. Die Teilnahme ist nur im eigenen Namen möglich.
Wie oft kann ich teilnehmen?
Pro Haushalt ist nur eine Teilnahme möglich. Außerdem kann jede Rechnung nur einmal für die Aktion verwendet werden.
Was bedeutet „eine Teilnahme pro Haushalt“?
Als ein Haushalt gelten Teilnehmende, bei denen der Familienname und die postalische Anschrift, die E-Mail-Adresse oder die Bankverbindung übereinstimmen.
Wann kann ich teilnehmen?
Der Kauf und die Online-Registrierung müssen im Aktionszeitraum vom 17.09.2026 bis zum 29.11.2026 erfolgen.
Welche Produkte sind teilnahmeberechtigt?
Teilnahmeberechtigt sind alle Terra Felis Katzenfutter-Produkte, die im Aktionszeitraum im offiziellen Terra Felis Online-Shop gekauft und an eine Lieferadresse in Deutschland geliefert wurden.
Sind Käufe bei anderen Händlern teilnahmeberechtigt?
Nein. Käufe im stationären Handel oder bei anderen Online-Händlern können nicht berücksichtigt werden.
Registrierung und Kaufnachweis
Wie nehme ich an der Aktion teil?
Kaufe innerhalb des Aktionszeitraums ein oder mehrere unterschiedliche Terra Felis Katzenfutter-Produkte ausschließlich im Terra Felis Online-Shop und lasse sie an eine Adresse in Deutschland liefern. Registriere dich anschließend auf der Aktionswebseite, gib die erforderlichen personenbezogenen Daten sowie deine Bankverbindung an und lade die vollständige Originalrechnung hoch. Bestellbestätigungen werden nicht akzeptiert. Anschließend müssen die angegebenen Produkte eingesendet werden.
Welchen Kaufnachweis muss ich hochladen?
Bitte lade die vollständige Originalrechnung aus dem Terra Felis Online-Shop hoch. Eine Bestellbestätigung reicht nicht aus.
Kann ich mehrere Produkte mit einer Rechnung einreichen?
Ja. Enthält deine Rechnung mehrere unterschiedliche teilnahmeberechtigte Produkte, kannst du mehrere Produkte im Rahmen derselben Teilnahme angeben, probieren und einsenden. Die Kaufpreiserstattung ist insgesamt auf maximal 5,00 € pro Teilnahme begrenzt.
Einsendung der Produkte
Muss ich die Produkte tatsächlich einsenden?
Ja. Die angegebenen Produkte müssen nach der Online-Registrierung eingesendet werden. Die Einsendung dient als Nachweis, dass das Produkt geöffnet und probiert wurde, deiner Katze jedoch nicht geschmeckt hat. Deshalb muss sich noch mindestens die Hälfte des ursprünglichen Füllgewichts in der Originalverpackung befinden. Die Versandadresse wird dir nach Abschluss der Online-Registrierung mitgeteilt.
Wie läuft die Einsendung der Produkte ab?
Verpacke die angegebenen Produkte transportsicher und sende sie an die benannte Adresse. Die Einsendung muss innerhalb von 14 Tagen ab Anforderung erfolgen; maßgeblich ist der Eingang bei der benannten Adresse.
Verschließe geöffnete Dosen, Schalen oder Beutel so dicht wie möglich, zum Beispiel mit dem vorhandenen Deckel oder einem geeigneten Verschluss.
Verpacke jedes Produkt zusätzlich einzeln in einem auslaufsicheren Beutel.
Nutze einen stabilen Versandkarton und fülle Hohlräume mit geeignetem Polstermaterial aus.
Versende keine losen Futterreste. Das Produkt muss sich in seiner eindeutig erkennbaren Terra Felis Originalverpackung befinden.
Bewahre den Einlieferungsbeleg und möglichst auch die Sendungsnummer bis zum Abschluss der Erstattung auf.
Die Einsendung per Einschreiben wird empfohlen.
Wie viel vom Produkt muss noch vorhanden sein?
Von jedem eingesendeten Produkt muss sich noch mindestens die Hälfte des ursprünglichen Füllgewichts in der Originalverpackung befinden.
Welche Verpackungen werden akzeptiert?
Die eingesandten Originalverpackungen müssen eindeutig als Terra Felis Produkte erkennbar sein. Die Produkte müssen außerdem mit den Angaben auf der Rechnung übereinstimmen.
Kann ich mehrere Produkte in einem Paket einsenden?
Ja. Wenn du im Rahmen deiner Teilnahme mehrere unterschiedliche teilnahmeberechtigte Produkte angegeben hast, kannst du diese gemeinsam in einer Sendung einsenden. Achte darauf, dass alle Produkte einzeln auslaufsicher verpackt sind.
Bis wann muss meine Sendung eingehen?
Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen ab Anforderung bei der angegebenen Adresse eingehen. Maßgeblich ist der Eingang beim Veranstalter.
Was passiert, wenn die Sendung verloren geht oder beschädigt wird?
Das Versandrisiko liegt beim Teilnehmenden. Der Veranstalter haftet nicht für verloren gegangene, verspätete oder beschädigte Sendungen. Daher wird die Einsendung per Einschreiben empfohlen.
Erhalte ich die eingesendeten Produkte zurück?
Nein. Die eingesendeten Produkte und Verpackungen werden nicht zurückgesendet.
Erstattung und Auszahlung
Wie hoch ist die Kaufpreiserstattung?
Erstattet wird der tatsächliche Kaufpreis der angegebenen Produkte, insgesamt jedoch maximal 5,00 € pro Teilnahme.
Werden die Versandkosten meines Einkaufs erstattet?
Ja, sofern die Versandkosten des Terra Felis Online-Shops auf dem Kaufbeleg beziehungsweise der Rechnung ausgewiesen sind, werden sie zusätzlich zur Kaufpreiserstattung berücksichtigt.
Werden die Kosten für die Rücksendung erstattet?
Ja. Für die Rücksendung wird zusätzlich eine pauschale Versandkostenerstattung in Höhe von 4,19 € auf das angegebene Bankkonto ausgezahlt.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Die Auszahlung erfolgt in der Regel innerhalb von sechs Wochen nach erfolgreicher Prüfung aller Teilnahmevoraussetzungen und der eingesendeten Produkte.
Wie wird die Erstattung ausgezahlt?
Die Erstattung wird auf das bei der Teilnahme angegebene SEPA-Konto überwiesen. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Weitere Fragen
Was kann zum Ausschluss von der Aktion führen?
Ein Ausschluss ist insbesondere bei manipulierten oder gefälschten Kaufbelegen, falschen oder unvollständigen Angaben, unzulässigen Mehrfachteilnahmen, rückabgewickelten Bestellungen oder nicht teilnahmeberechtigten Einsendungen möglich.
Was kann ich tun, wenn ich keine E-Mail erhalte?
Prüfe bitte zuerst deinen Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Verwende für die Teilnahme möglichst eine E-Mail-Adresse ohne automatische Weiterleitung, da weitergeleitete E-Mails unter Umständen nicht zugestellt werden.